Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Anwendungsbereich

Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website, mobile Anwendungen oder andere Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen, zu erwerben oder damit verbundene Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen. Wir handeln stets nach dem Grundsatz der Kundenorientierung und setzen alles daran, Ihnen ein qualitativ hochwertiges, praktisches und serviceorientiertes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte bewusst und halten uns strikt an die Bestimmungen dieser Servicebedingungen, um Ihnen in jeder Phase des Einkaufsprozesses umfassenden Schutz zu gewährleisten.

2. Benutzerkonto und Haftungsumfang der Website

Benutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Angaben zu machen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen sowie der ordnungsgemäßen Durchführung von Transaktionen.

Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben. Ihr Konto stellt das alleinige Instrument für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform dar. Sie tragen die Verantwortung für sämtliche Handlungen und Transaktionen, die über Ihr Konto vorgenommen werden.

Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldevorgänge, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu kontaktieren. Wir werden umgehend geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Risiken oder Schäden, die infolge persönlicher Nachlässigkeit entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Haftungsumfang der Website

Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb der Website sicherzustellen. Dennoch kann es aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir unverzüglich Maßnahmen zur Behebung ergreifen. Für direkte oder indirekte Schäden, die aus solchen Umständen resultieren, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisrechte

Produktdetails

Wir stellen ausführliche Produktbeschreibungen, Abbildungen und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.

Echtzeit-Bestand

Der Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen eine alternative Lösung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Preise und Anpassungen

Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Maßgeblich ist der bei der Bestellung bestätigte Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Bestelldetails. Eine Bestellung gilt erst als verbindlich, wenn sie von uns angenommen wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, beispielsweise Kartenzahlung. Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versanddetails

Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.

Liefergebiet
Innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit
Nach Versand beträgt die Lieferzeit 5–12 Werktage, abhängig von externen Bedingungen.

Versandkosten
Bestellwert ab 89,9 Euro: versandkostenfrei.
Bestellwert unter 89,9 Euro: Versandkosten 8,99 Euro.

Steuern und Abgaben
Alle Produktpreise enthalten Zollgebühren; es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsbedingungen

Stornierung vor Versand

Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, diese jederzeit kostenfrei zu stornieren.
Zur Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.

Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Stornierung nach Versand

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch wie folgt vorgehen:

Annahmeverweigerung
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme verweigern. Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Rücksendung
Wurde das Paket zugestellt, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Voraussetzungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung einschließlich Etiketten und Kaufnachweis befinden.

Verfahren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie das betreffende Produkt sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Team wird Sie durch die weiteren Schritte begleiten.

Bearbeitungszeit

In der Regel bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Im Falle eines Umtauschs versenden wir das neue Produkt nach Bestätigung umgehend.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben ausschließlich notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollmaßnahmen. Sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht, geben wir Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiter.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten streben wir zunächst eine einvernehmliche Lösung an. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Streitfall vor dem zuständigen Gericht verhandelt werden.

10. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Mit der fortgesetzten Nutzung der Website erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung dieser Website entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Ohne Genehmigung ist es untersagt, Inhalte zu vervielfältigen, zu verändern, zu verbreiten oder für kommerzielle Zwecke zu verwenden.

13. Kontaktinformationen

Telefon:+1 (205) 840-7896

E-Mail:customer@lunvesta.com

Adresse:314 IRIS LN,MONTGOMERY,AL 36105-2843,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)