Bestellstornierung

Wir verstehen, dass es gelegentlich notwendig sein kann, eine Bestellung zu stornieren. Nachfolgend finden Sie unseren Ablauf zur Stornierung:

1. Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie Ihren Antrag über jeden unserer Servicekanäle einreichen. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe von 100 % des bereits gezahlten Betrags, selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung einer bereits versandten Bestellung

Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware ein Rückgabeverfahren einzuleiten. Bitte folgen Sie hierfür den auf dem Paket angegebenen Rücksendeanweisungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

3. Ablauf der Rückerstattung

Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung Ihres Antrags bearbeitet.

Rückzahlung: Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Sollten Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kanäle kontaktieren:

Telefon:+1 (205) 840-7896

E-Mail:customer@lunvesta.com

Adresse:314 IRIS LN,MONTGOMERY,AL 36105-2843,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)